Modtagerne står i dag på agendaen. Vi viser dig, hvordan du bedst muligt får flere nyhedsbrevsmodtagere til din liste.
Medlemmer. Kunder. Modtagere. Leads. Subscribers. Signup’s.
Kært barn har mange navne, men et faktum er, at det er kernen i din forretning. Her vælger vi at kalde dem medlemmer, som dækker fint over dem alle.
Medlemmerne befinder sig typisk på flere planer, og skal behandles derefter. Det sidste vender vi tilbage til, men har du styr på, hvordan du opsamler viden om, hvor de kommer fra og har du mulighed for at bruge deres adfærd og historik, får du foræret flere svar, som du får brug for senere.
Husk – i dag er en mailadresse blevet en gangbar valuta, som dine kunder kan handle med dig med. Dvs. du skal være forberedt på, at give noget for den og adgang til deres indbakke (og liv). Det kan være alt fra yderligere indhold/nyheder fra dig (som dine modtagere gerne vil have), deltagelse i konkurrencer, en fødselsdagsgave, rabatkupon eller andet. Det behvøer ikke at være rocket science hvad du skal hoste op med, men pas på med at tage det for givet at medlemmerne vil aflevere mailadressen til dig.
De nye nyhedsbrevsmodtagere – hvor er de henne?
Du kan rekruttere nye medlemmer en lang række steder (se illustration) – eksempelvis: Online
- I din webshop* – fx
- Forsiden – over folden (uden scroll)
- I toppen af din sidebar (på undersiden)
- Efter hvert blogindlæg (som freebie i forlængelse af emnet)
- I footeren
- En lille bar i toppen af sitet
- Via dit købsflow
- Via pop-ups – også når besøgende er ved at forlade en vigtig side
- Gamification-værktøjer
- 2-vejs sms
- Facebook eller LinkedIn (fx via Lead Ads og freebies, konkurrencer m.m.)
- Affiliate (bannerannoncering)
Offline:
- I butik
- Flyers vedlagt pakker
- Messer
- Billboards/trafikreklame
Hvordan opsamler du dine leads/medlemmer?
Der findes en lang række værktøjer, der gør det let at få leads på din liste. Du kan fx bruge pop-up-værktøjer som Sleeknote, GetSideControl m.fl., 2-vejs sms, QR-koder (også de nye Messenger QR-koder) osv. Fælles for dem alle er, at de er skruet sammen med fokus på, at det skal være let at tilmelde sig.
Husk i øvrigt, at den store driver for at tiltrække læserne som hovedregel er konkurrencer, rabatter og vouchers. De virker for B2C-webshops som et langt stærkere som incitament end godt content. Content virker bedst i B2B henseender.
Her skal du sørge for at dele indhold, som dine læsere synes er interessant. De er også med god grund kaldet leadmagneter og er indhold, de ikke kan undvære – en lille snas eller en krog, som gør dem sultne efter mere. Det kan være via freebies. Brug de mange online værktøjer som fx Keyword Planner for at finde ud af, hvad dine kunder interesserer sig for. Og så en klassiker: spørg din kundeservice. De ved hvad der rører sig hos kunderne.
Hvad du konkret skal tilbyde i bytte for en mailadresse, er en helt anden lektion, for det afhænger i voldsom grad af dit produkt.
2-vejs sms forkorter vejen
Har du en fysisk butik, eller er du synlig i ’gadebilledet’, er der masser af muligheder for at hente nye medlemmer hurtigt denne vej ved at bruge 2-vejs sms.
Kort fortalt:
- Send en sms til fx 1272 hvor du skriver ’Tilmeld {kunde} nyhedsbrev’
- Du får efterfølgende en sms med et link til en landingpage med en formular.
- Indtast dine oplysninger
- Du får efterfølgende (hvis det er gjort rigtigt) en velkomstmail og eller en -sms
Slip for bøvlet
Det er lynhurtig tilmelding af kunderne og i forhold til mange af de fysiske kuponer der bruges ‘derude’ er der endnu flere fordele: 1) Du slipper for at skulle skrive (letulæselige) tilmeldinger ind og oprette dem manuelt, 2) det sker her-og-nu i stedet for med flere dages forsinkelse og 3) du skal ikke opbevare – af hensyn til GDPR – fysiske tilmeldingskuponer.
Køb af mailadresser? Aldrig!
Hold dig LANGT væk fra at købe mailadresser. Kvaliteten er lav og det giver ingen mening for din forretning. Du risikerer, at de klikker stenhårdt på ’spam-knappen’ – og mindste fællesnævner er, at de sviner din statistik, fordi de ikke åbner dine nyhedsbreve. De har jo ikke bedt om dem og derfor er de uinteressante.
Noget helt andet er, at GDPR (Persondataforordningen) strammer grebet om persondata. Du skal kunne bevise, at du har indsamlet samtykke til din kommunikation, for blot at nævne et af de afgørende parametre.
Kort opsummering af dagens vidensindsprøjtning:
Det er altafgørende, at du sørger for at tiltrække nye medlemmer. Og at kvaliteten på dem du har, er høj, for at din statistik er bedst. Du finder dine medlemmer i en lang række touchpoints ’derude’. Via webshoppen, bannerannoncering, i butikken, på messer osv.
Husk – uanset hvordan og hvor du rekrutterer medlemmerne, skal din faste makker være ham, der sørger for, at du får samtykke til at kommunikere. Det er især blevet relevant efter den 25. maj, hvor GDPR har sørget for bedre beskyttelse af os som forbrugere.
Bemærk: Et samtykke bør være en lidt længere tekst, som du linker til ved siden af en checkboks. Du har som virksomhed ansvar for at kunne bevise, at du har indsamlet et gyldigt samtykke (enten elektronisk eller fysisk). Sanktionerne og bøderne er blevet skærpet siden 25. maj 2018, og lur mig om ikke de fortsat vil være i fokus hos Datatilsynet. Så hav styr på din dokumentation. Det betaler sig!
Næste lektion #4 – data er din ven!
Glæd dig til næste lektion! Her fortæller jeg dig hvorfor det er så pivvigtigt for din forretning at opsamle (og bruge) data.
