Produktfeed FAQ

Her finder du svar på de spørgsmål, vi oftest bliver stillet omkring vores produktfeedfunktion. Hvis du ikke i forvejen er bekendt med funktionen, anbefaler vi, at du læser vores blogindlæg om produktfeeds i Heyloyalty.

Det er – kort fortalt – en funktion der sørger for at trække billede, tekst, link, priser (fx tilbudspris, førpris, normalpris osv.) m.m. fra feedet og direkte over i dit nyhedsbrev. Du sparer på den ene side masser af tid, da manuelt arbejde undgåes, du slipper for slå- og kopieringsfejl og får samtidig en række muligheder for at sammensætte dit indhold på kreativ vis. Til glæde for både dig, og dine kunder.

Skulle du imod forventning ikke finde, hvad du leder efter på denne side – er du mere end velkommen til at spørge vores dygtige Customer Succes Team på cst@heyloyalty.com.

Hvad er Heyloyaltys produktfeedfunktion?

Funktionen henter automatisk dine produkter fra din webshop ind i din Heyloyalty-konto. Det betyder, du nemt og hurtigt kan indsætte dine produkter (med billede, pris, link, knap osv.) direkte i dit nyhedsbrev.

Hvordan fungerer Heyloyaltys produktfeedfunktion?

Funktionen fungerer ved, at dit produktfeed kobles til Heyloyalty. Dette sker ved at indsætte dit produktfeeds link og mappe dit feed i Heyloyalty. Dermed får du en adgang til dine produkter direkte fra designeren (step 2) i Heyloyalty.

Hvad er et produktfeed?

Et produktfeed er en strøm af data, der genereres i din webshop. Datastrømmen består af de produkter, du har på din webshop. Det er dette feed, du bruger til Google Shopping og lignende. Alle de data, der skal vises i mailen, skal tages med produktfeedet fra din webshop, ERP eller andre datakilder. Det betyder, at Heyloyalty kan kun hente de produkter, oplysninger og lignende, der eksisterer i dit feed.

Hvilke feedformater kan integreres i Heyloyalty?

Du kan vælge frit mellem XML, Json og .CSV. Det er dit valg, hvilen type du ønsker at bruge.

Kan jeg redigere produkterne i Heyloyalty?

Ja, du kan godt redigere i de produkter, du indsætter i Heyloyalty. Du kan ændre alle oplysninger på produktet – fx billede, beskrivelse og pris. Ændringerne gør sig kun gældende for dét nyhedsbrev, hvor du redigerer produktet. Det ændrer ikke noget på din webshop. Hvis du vælger at redigere et produkt i Heyloyalty, så vil dette produkt ikke blive automatisk opdateret, hvis du f.eks. retter produktet i feedet.

Hvor tit opdateres mit feed i Heyloyalty?

Som udgangspunkt opdateres dit feed hver 24. time i Heyloyalty. Du kan altid opdatere dit feed manuelt, hvis du fx har opdateret priserne på din webshop og dermed i dit feed lige inden, du skal sende et nyhedsbrev ud, hvorfor du har brug for en øjeblikkelig opdatering. Derudover kan du indstille dit feed til at opdatere hver 4. 8. og 12. time, hvis du foretrækker dette fremfor hvert døgn. Hvad der er bedst for dig, kommer an på, hvornår og hvor tit din webshop og dit feed opdateres.

Hvad er mapping?

Det er en nødvendig kortlægning af dit produktfeed, så Heyloyalty kan finde rundt i feedet og finde dine produkter. Hvis ikke feedet er mappet, kan du ikke søge dine produkter frem i opsætningen af dine nyhedsbreve.

Hvorfor skal mit feed mappes?

Hvis ikke dit feed mappes, kan du ikke finde dine produkter i Heyloyalty. Mappingen er nødvendig, da Heyloyalty ellers ikke kan tyde datastrømmen fra din webshop = produktfeedet.

Hvilke informationer kommer med over i produktnyhedsbrevet Heyloyalty?

Alle informationer fra dit produktfeed kan komme med over i Heyloyalty, hvis de bliver mappet korrekt. De oplysninger du vil vise, skal defineres igennem en produktfeedtemplate. Så hvis du gerne vil have en udsalgspris med i dine nyhedsbreve, skal dit produkter i feedet indeholde prisen. Derudover skal din produktfeedtemplate vise denne information. Anbefalingen er desuden, at alle billeder i produktfeedet har samme format, da det giver den pæneste visning i dine nyhedsbreve.

Hvor mange produkter kan jeg vælge?

Du kan vælge alle de produkter, du ønsker. Dog kan der maksimalt være fire produkter pr. række. Så vælger du 12 produkter med fire produkter pr. række, får du tre rækker á fire produkter. Du kan vælge mellem et, to, tre eller fire produkter pr. række. Det er dog smart, hvis dine produktfeedtemplates er bygget til det antal produkter, du ønsker at vise på én række i dit nyhedsbrev.

Hvad er en produktfeedtemplate?

Det er det design, du har på dine produkter i dit nyhedsbrev. Du kan designe din template i HTML, eller bruge Heyloyaltys standard template. Bygger du din template i HTML, kan du lave det design, du ønsker – du skal blot være opmærksom på, at Heyloyalty kun kan vise de informationer, du har tilgængeligt i dit feed. Hvis du fx har billeder i mange forskellige formater/størrelser, vil din visning i Heyloyalty se skæv ud, uanset hvordan du designer templaten.

Hvad er fordelen ved at have en produktfeedtemplate?

I Heyloyalty kan du sagtens bruge vores standardtemplate, men hvis du gerne vil have at designet i dine produktnyhedsbreve ligner din webshop, kan du med fordel bruge en skræddersyet produktfeedtemplate. Det giver en mere ensartet visuel profil.

Kan jeg lave min egen produktfeedtemplate?

Ja, det kan du sagtens. Det kræver dog, at du designer din template i HTML-kode. Hvis ikke du selv higer efter at kode, kan du altid tage fat i en af vores partnere. Det kunne fx være Loyalitetsbureauet.

Hvis jeg ændrer mit produkt i Heyloyalty, sker det så også på min webshop?

Nej, din ændring slår kun igennem i Heyloyalty. Du har ikke mulighed for at ændre i dit feed på din webshop. Heyloyalty kan ikke lave en eneste ændring i feedet.

Hvad sker der, hvis mit produkt er udsolgt?

Det afhænger af dit produktfeed. Nogle feeds opdateres automatisk, så produktet bliver fjernet fra feedet – og så bliver produktet fjernet fra udsendelsen, da Heyloyalty tjekker om produkterne er tilgængelige i feedet. Du kan også have et produktfeed, hvor dine produkter ikke fjernes, når de er udsolgte. Hvis det er tilfældet, er produkterne med i udsendelsen. Så svaret afhænger af, hvordan netop dit feed er opbygget.

Hvordan laver jeg et custom produktfeed?

Vi oplever til tider, at vores kunder ønsker et helt særligt feed – da et standard Google Shopping-feed ikke lever op til deres krav. Hvis det er tilfældet, kan man altid vælge at lave et custom feed, der er skræddersyet til ens behov. Med mindre du selv kan bygge dit eget feed, skal du have fat i en udvikler, der kan lave netop dit feed. Det kunne fx være vores partner Avecdo.

Fandt du ikke det svar, du søgte?

Sidder du med et spørgsmål til vores produktfeedfunktion, der ikke er blevet besvaret ovenfor? Du er altid velkommen til at skrive til vores Customer Succes Team på cst@heyloyalty.com Du kan også tage et smut forbi vores guide, hvis du vil i gang med at bruge funktionen på din Heyloyalty-konto. Se guide…