Avanceret segmentering

Segmentering 

Segmentering er en af flere måder hvorpå du kan gøre din kommunikation mere relevant for dine modtagere. 

Denne guide fokuserer på den avancerede segmentering, hvor der bliver brugt ekskludering, trackingdata og segment-i-segment.   

Hvis det er for stor en mundfuld lige nu, så kan du finde hjælp til at komme i gang med den simple segmentering først her

Avanceret segmentering 

Der er 3 koncepter, der hjælper dig med at blive bedre til at bygge avancerede segmenter, hvis du allerede har styr på den simple segmentering. 

De tre koncepter er: 

• Trackingdata
• Ekskludering
• Segment i segment

Den sidste del er at samle de tre koncepter til ét segment. 

Se herunder eksempler på hver af de tre koncepter samt et eksempel på at samle alle koncepterne til ét segment.  

For at komme ind i segmentbyggeren åbner du din liste og klikker på Segmentering og derefter Opret nyt segment.  

Som ved de mere simple segmenter starter du også de avancerede segmenter med at klikke på Ny regel og Nyt kriterie.  

Trackingdata 

Trackingdata er adfærds- og købsdata, som du bl.a. har indsamlet via adfærd på dit website.  

Generelt set bygger du trackingsegmenter ved at vælge en handling samt hvornår denne handling er sket.  

Tracking – Handling – Har set 

Tracking – Handlingsdato – Er for mindre end – 3 dage siden  

Et segment som dette indeholder alle, der har set noget på dit site indenfor de seneste 3 dage. 

Det næste naturlige step er at begrænse, hvad de har set ved at tilføje endnu en linje med 

Tracking – Kategorinavn – Indeholder – Årskort. 

Dermed indeholder segmentet nu alle de personer, der indenfor de seneste 3 dage har set et produkt, der ligger i kategorien ’årskort’.  

Ekskludering 

Ekskludering er et andet godt koncept at kunne for at kunne lave mere præcise segmenter. Et eksempel herpå er ved at lave et segment, der indeholder alle med en adresse øst for Storebælt, men ekskluderer Grønland. De grønlandske postnumre ligger alle i intervallet fra 3900 (Nuuk) til og med 3992 (Kulusuk).  

Det bliver bygget således: 

Segment i segment 

Her kan vi bygge et segment, der minder meget om det ovenfor, men bygget på en anden måde.  

Denne gang vil vi ramme alle, der har bopæl øst for Storebælt, men hvor Bornholm bliver ekskluderet.  

Start med at bygge følgende: 

Postnummer – Større end eller magen til – 1000  

Postnummer – Mindre end eller magen til – 4999  

Klik herefter på + og i stedet for at vælge Nyt kriterie, vælger du Segment. Vælg nu det pågældende segment, du vil indsætte. I dette tilfælde vælger vi segmentet ’bornholmske postnumre’, som er lavet som: 

Postnummer – Større end eller magen til – 3700  

Postnummer – Mindre end eller magen til – 3799  

Og for lige at referere tilbage til Ekskludering-afsnittet, så er ’bornholmske postnumre’-segmentet ekskluderet.  

3-i-1 

Samler vi de 3 forskellige koncepter i ét segment, så kunne det se ud som herunder.  

Segmentet indeholder de medlemmer, der har foretaget et køb indenfor de seneste 14 dage, bor på Sjælland (og hvor bornholmerne er ekskluderet). Det købte produkt er for øvrigt i kategorien ’årskort’ 

Det vil se således ud: 

Tracking – Handling – Har købt 

Tracking – Handlingsdato – Er for mindre end – 14 dage siden  

Tracking – Kategorinavn – Indeholder – Årskort 

Indskudt segment, som er ekskluderet: 

Postnummer – mindre end eller magen til – 3799 

Postnummer – større end eller magen til – 3700  

Indskudt segment, der er inkluderet: 

Postnummer – mindre end eller magen til – 4999 

Postnummer – større end eller magen til – 1000  

---