Værdien ved integrationen
Styrket loyalitet
Marketing automation og personlige beskeder gør det muligt for NGO’er og medlemsorganisationer at engagere donorer og faste støttere med skræddersyet indhold, hvilket skaber en dybere forbindelse og øget loyalitet.
Forbedret besøgsoplevelse
Ved at sende rettidige og relevante beskeder baseret på realtidsdata kan NGO’er og medlemsorganisationer forbedre den samlede oplevelse ved at tilbyde værdifuld information, kampagner og tilbud, der matcher støtternes interesser og behov.
Målrettet kommunikation
Avancerede segmenteringsmuligheder gør det muligt at kommunikere målrettet, så NGO’er og medlemsorganisationer kan nå specifikke målgrupper med personliggjorte budskaber tilpasset disses demografi, præferencer og adfærd.
Forudsigelse og forebyggelse af frafald
Marketing automation-værktøjer hjælper med at identificere medlemmer i risiko for frafald ved at analysere deres engagement og besøgsadfærd, og muliggør proaktive strategier for at fastholde dem gennem målrettede kampagner og incitamenter.
Effektiviserede processer
Ved at automatisere marketingprocesser og bruge personlige beskeder kan NGO’er og medlemsorganisationer effektivisere driften, spare tid og ressourcer, og samtidig levere relevante og effektfulde budskaber til deres målgruppe.
Integrationen mellem OnlineFundraising og Heyloyalty giver dig et uovertruffet datagrundlag til at automatisere store dele af din kommunikation til dine støttere.
Inden du starter
For at gøre det nemmest for dig selv, anbefaler vi, at du læser de ofte stillede spørgsmål samt finder de forskellige dokumenter, id’er, loginoplysninger o.lign. frem, som du skal bruge til opsætningen. Se mere herunder.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg bruge en udvikler?
Nej.
Hvor lang tid tager det at blive færdig med at sætte integrationen op?
10 minutter og et par minutters forberedelse til at finde tingene fra nedenstående liste frem først.
Henter integrationen bagudrettet data?
Ikke automatisk, men du kan få integrationen til at hente data for de seneste 12 måneder.
Skal jeg bruge adgang til andre systemer?
Du skal have adgang til både Heyloyalty og siden Settings i OnlineFundraising, for at kunne gennemføre opsætningen.
Hvilke data bliver importeret?
Læs afsnittet Felter i integrationen nederst på denne side for at få det fulde overblik.
Kan jeg segmentere på data, der kommer via integrationen?
Ja. Alt data, der kommer via integrationen, kan du bruge til at segmentere din fremtidige kommunikation. Du kan også bruge denne data til at starte og stoppe dine flows.
Det skal du bruge til at sætte integrationen op
Skal jeg bruge en udvikler? Nej
Kan jeg selv sætte det op? Ja
Hav OnlineFundraising åben på siden Settings. Lad den forblive åben, da du snart skal kopiere nogle ting herfra. Du kommer til at bruge følgende:
- Payment API Token
- Payment Url
- DataSet API Token
- DataSet Url
Integrationen opererer via OnlineFundraisings API og Heyloyaltys trackingdatabase. Læs mere om Tracking her.
Opsætning af integrationen
Med ovenstående forberedelse er du nu klar til at opsætte integrationen mellem OnlineFundraising og Heyloyalty.
Opsæt OnlineFundraising ved at klikke på Integrationer –> Listeintegrationer –> OnlineFundraising –> Opsæt integration –> Opret OnlineFundraising
Udfyld nu Payment Api Token og Payment Url. Disse kopieres fra Settings i OnlineFundraising (som du ifm. forberedelsen allerede har åben).
Afslut med Gem integration.
Klik på url’en under Integrations URL, så linket kopieres.
Send dette link til OnlineFundraisings support og anmod om de sætter det op på din konto.
Klik nu på ⁝ –> Redigér OnlineFundraising.
Indsæt nu DataSet Api Token og DataSet Url. Begge disse findes også under Settings i OnlineFundraising.
Afslut med Opdatér integration.
Din integration er nu klar og vil hente alle fremtidige transaktioner fra OnlineFundraising.
Ønsker du at lave en import af alt det data, du allerede har i OnlineFundraing, så scroll ned til afsnittet Import af bagudrettet data.
Generelt om integrationen
Terminologi
Heyloyalty opererer med kontakter (også kaldet medlemmer). En kontakt kan have flere ordrer tilknyttet. En kontakt og et medlem er, i Heyloyalty-terminologi, det samme.
En ordre i Heyloyalty er en subscription i OnlineFundraising.
Værd at vide om integrationen
Når integrationen er sat op, opretter Heyloyalty en kontakt, når der bliver oprettet en kontakt i OnlineFundraising. Hvis denne kontakt ifm. med sin tilmelding/oprettelse i OnlineFundraisings ende, har fravalgt at modtage nyhedsbrevet, så er det dit ansvar at afmelde kontakten i Heyloyalty via Heyloyaltys afmeldingsfunktioner. Yderligere information herom:
- Kontakten bliver IKKE fjernet automatisk i Heyloyalty, når kontakten opsiger sin subscription (altså betalingsabonnementet i OnlineFundraising-regi)
- Kontakten bliver automatisk opdateret i trackingdatabasen. Det betyder, at du bl.a. kan segmentere på, om kontakterne i Heyloyalty har en aktiv subscription i OnlineFundraising eller ej. Du kan også gå et spadestik dybere og segmentere på, at en kontakt har en aktiv subscription (og f.eks. også kombinere dette med, hvor stort det månedlige beløb er)
Derudover bør du være opmærksom på, at alle kontakter, der oprettes i OnlineFundraising, som udgangspunkt er betalende, hvorfor de oprettes i Heyloyalty lige så snart, de bliver oprettet i OnlineFundraising. Uddybning er specifikke situationer om dette:
- Hvis en kontakt opretter en subscription i OnlineFundraising, der først starter i næste måned, oprettes denne kontakt med det samme i Heyloyalty. Det kunne f.eks. være, at et medlem starter en subscription 10. januar, men første betaling er 1. februar. Dette medlem vil ligge i Heyloyalty fra 10. januar, men jf. ovenstående segmenteringsmuligheder, kan du segmentere på, hvorvidt medlemmet har en aktiv subscription eller ej. I perioden 10. januar til og med 31. januar har kontakten ikke en aktiv subscription, men fra 1. februar vil denne kontakt være en del af segmenter, der kigger på, hvorvidt kontakterne har en aktiv subscription.
Import af bagudrettet data
For at importere bagudrettet data, klik på Integrationer –> Listeintegrationer –> OnlineFundraising –> Rediger integration –> ⁝ –> Hent data fra OnlineFundraising.
Der er nu seks felter at tage stilling til:
- Datospænd
Hvilket tidsrum ønsker du at hente data? Er det én specifik måned? Én uge? Et kvartal?
TIP: Du kan gå op til ét år tilbage. Grunden til at importen er begrænset til 12 måneder er, at kontakter der ikke er blevet kommunikeret til indenfor de seneste 12 måneder, ikke længere har en aktiv nyhedsbrevspermission
- Hent ordredata
Skal der hentes data for abonnementer, dataSet, betalinger mv.
TIP: Dette er alle data, der relaterer sig til en betaling i OnlineFundraising
- Hent medlemmer
Vælger du Ja, oprettes medlemmerne i Heyloyalty
- Håndtering af tidligere afmeldte medlemmer
Hvis du er ved at importere data for første gang, bør du vælge Opret afmeldte medlemmer igen, da der ikke findes afmeldte medlemmer i Heyloyalty endnu.
Er det derimod ikke første gang du laver en bagudrettet import af data, kan der være nogle medlemmer, der er blevet afmeldt og som i givet fald vil blive oprettet igen. Det er dit ansvar at vide, hvem du må kommunikere til
- Send opt-in besked
Vælger du Nej, opretter importen medlemmerne udenom dobbelt opt-in.
Hvis du ikke bruger dobbelt opt-in på listen, så lad feltet blive på Nej.
Vælger du Ja, skal du sikre dig, at du har en aktiv dobbelt opt-in automation
- Send automations
Eventuelle automations, som f.eks. velkomstflowet eller ’post purchase’-flowet vil blive sendt til de medlemmer, der bliver oprettet ifm. den bagudrettede import, hvis du vælger Ja.
Disse medlemmer kan have haft et tilhørsforhold til dig i en længere periode, så overvej, om det giver mening at sende den type automations ifm. denne import.
Ofte giver det bedst mening at lade feltet stå på Nej.
Felter i integrationen
Hvis du vil have et komplet overblik over felterne i integrationen, kan du se en oversigt her.
Generelt for hele integrationen er, at ethvert felt der bliver oprettet og opdateret i Heyloyalty, hedder præcis det samme, som du kender det i OnlineFundraising.
Ovenstående liste er data, Heyloyalty henter ifm. en betaling.
Hvis du mangler information eller hjælp, som du ikke finder her på guide sitet, er du altid velkommen til at kontakte vores support!
support@heyloyalty.com / tlf. 87 300 399
