Lær vores effektive segmentbuilder hos Heyloyalty at kende og læs hvordan du kan bruge den til at booste din omsætning
Kunne du også godt tænke dig at være bedre til segmentering og personalisering af din kommunikation? Så se (eller gense) Heyloyalty’s nye Segmentbuilder i den optagede version af webinaret fra d. 19. juni.
Se bl.a., hvor let du inkluderer og ekskluderer dine modtagere, når du vil målrette dine budskaber og skabe højrelevante nyhedsbreve og automatiske beskeder.
Lær bl.a. om:
- Hvorfor det er effektivt (og nødvendigt) at segmentere
- Hvordan du bruger Heyloyalty’s nye Segmentbuilder let og smart
- Hvordan du udnytter og/eller segmentér i din forretning til at personalisere
- Step 1: Én Og/Eller regel
- Step 2: Flere regler med Og/Eller
- Step 3: Regler med kriterier, der indeholder én regel
- Ekskludering af medlemmer
- Indsæt eksisterende segmenter i et nyt segment
Du vil efter webinaret være i stand til (bedre) at forstå, hvor stor værdi segmentering og målretning har for din indtjening
Yderligere info – Se eksempler på segmenter
Herunder har giver vi input til inspiration, så du kan se, hvordan segmenter kan være opbygget.
Eksempel #1 / Aktive købere
Regel 1:
- Total købssum over 12 mdr er over 5.000 kr.
ELLER
Regel 2
- Total købssum over 3 mdr. er over 1.000 kr.
I eksemplet indeholder segmentet 9.452 medlemmer.
Eksempel #2 / Aktive købere uden køb i 30 dage
Regel 1:
Kriterier
- Total købssum over 12 mdr. er over 5.000 kr.
Eller
- Total købssum over 3 mdr. er over 1.000 kr.
OG
Regel 2:
Kriterier
- Sidste købsdato er for mindst 30 dage siden.
Dette segmentet indeholder 2.321 medlemmer
Eksempel #3 / Aktive købere uden køb i 30 dage – Kvinder
Regel 1:
Kriterier 1
- Total købssum over 12 mdr. er over 5.000 kr.
Eller
- Total købssum over 3 mdr. er over 1.000 kr.
OG
Kriterier 2
- Sidste købsdato er for mindst 30 dage siden
Regel 2
Kriterier
- Køn magen til kvinder
Dette segment indeholder 1.166 medlemmer
Tallene taler for sig selv
2017: Isoleret set
- Samme mail til alle (ca. 210.000)
- Åbningsrate: Ca. 25%
- CTR: +5%
Frekvens: 2 mails pr. uge = ca. 420.000 mails
2019:
Alle der har åbnet en mail inden for 90 dage -> Mail med tilbud (opdelt i køn)
Derudover: 3 mails (opdelt i onsite/købs adfærd og køn.
- Mandag – tilbudsmail til mere end 200.000
- Åbningsrate: +29%
- CTR : +10%
Segmenterede mails svinger i modtagerantal, men har alle:
- Åbningsrate: +40%
- CTR: +10%
Frekvens: I snit: 4 mails/uge = ca. 400.000-500.000
= Omsætningsforøgelse: 2-3 x større …på baggrund af segmentering!
Hvad kan du bruge eksemplerne på segmenterne til så?
Indrømmet. Det er måske lidt nørdet, men til gengæld er værdien kæmpe stor, når du investerer tiden i at inkludere OG ekskludere dine modtagere rigtigt. Derfor bør dig, der arbejder med e-commerce (kommunikation it is) sætte dig ind i, hvordan du kan servere indhold for dine modtagere, som de rent faktisk kan lide. Og værdsætter.
Fordi så køber de mere. Er mere loyale.
Brug dem (eksemplerne) som inspiration til, hvordan du i din forretning kan målrette dine budskaber. Husk, du kan gøre det helt automatisk – eller manuelt. Alt efter budskab, produkt og temperament. Det er dig, der ved mest om, hvordan din forretning fungerer, så arbejd med, hvad der virker for dig.
Indsaml data om dine modtagere
Sørg for, at du har de data, du skal bruge. Lav en opdateringskampagne, hvis dine modtagere ikke har oplyst deres køn fx.
Vær gerne gavmild og sæt noget på højkant, så de ved, du værdsætter de bruger af deres dyrebare tid – for dig. Overvej at bruge gamification til at skabe opmærksomhed omkring din indsats. Meget glidere lettere ned, hvis der er et spil, som lokker konkurrenceelementet ud af os.
MEN! Husk nu, at du ikke skal (eller rettere må – længe leve GDPR) spørge efter information, som du ender med ikke at bruge direkte i din kommunikation. Foruden reglerne er det også bare god stil kun at spørge, hvis du faktisk vil vide det.
Mangler du et godt tip?
Du er altid velkommen til at tage fat i os eller en af vores mange dygtige partnere, hvis du trænger til sparring. Segmentering ER ikke den letteste disciplin, så fortvivl ikke!
Mangler du et marketing automation-system?
Til dig, der endnu ikke har haft fornøjelsen af Heyloyalty: Du er altid velkommen til at bestille en demo og prøve selv. Har du en webshop hos ScanNet, SmartWeb, Dandomain eller Wannafind, trækker du en Heyloyalty-konto direkte fra din webshops administration.
