I denne guide får du en samlet gennemgang af Tixly-integrationen i Heyloyalty – fra overblik og forretningsværdi til opsætning, muligheder og tekniske detaljer. Integrationens formål er at gøre det muligt at arbejde datadrevet med dine Tixly-kunder og anvende billet-, abonnements- og medlemsdata aktivt i e-mail marketing og marketing automation.
Hvilken værdi giver Tixly integrationen?
Forbedret kommunikation før, under og efter forestillinger
Heyloyaltys Tixly integration sørger for, at du kan sende rettidige og relevante beskeder baseret på data fra Tixly kan du forbedre publikums samlede oplevelse. Det kan fx være praktisk information før forestillinger, opfølgning efter besøg eller personlige anbefalinger til kommende oplevelser baseret på tidligere køb.
Målrettet og personlig kommunikation
Heyloyaltys segmenteringsmuligheder gør det muligt at kommunikere målrettet til specifikke målgrupper. Du kan segmentere på købshistorik, forestillinger, datoer, antal billetter, engagement og permissions – og dermed sikre, at dine budskaber opleves relevante og personlige.
Korrekte samtykker og bedre datagrundlag for din kommunikation
Med Heyloyaltys Tixly integration samler du billet- og medlemsdata ét sted og kan bruge dem aktivt i din kommunikation. Du vælger selv, om integrationen skal synkronisere medlemsdata mellem Tixly og Heyloyalty – afhængigt af dit behov. Hvis du opsætter synkronisering, synkroniseres medlemsdata og samtykker mellem Tixly og Heyloyalty, så dine samtykker altid er opdaterede på tværs af systemerne.
Effektivisering af marketingprocesser
Automatisering af dataudvekslingen mellem Tixly og Heyloyalty reducerer det manuelle arbejde og sikrer en mere effektiv og datadrevet marketingindsats. Uanset om integrationen er sat op til at synkronisere data eller ej, sikrer den, at relevante budskaber automatisk sendes til de rette modtagere på det rette tidspunkt.
Muligheder for opsætning med Tixly integration
Med integrationen aktiveret, kan du nemt opsætte automations imod kunderne, når de køber eller booker events.
Eksempler på automations:
Dette er blot eksempler på automations der kan sættes op:
- Velkomstflow
- Opdateret stamoplysninger
- Har købt
- Har booket
- Har booket over x gange i y periode
- Har booket over x billetter i samme bestilling
- Har booket event, efterbestilt spisning i ny ordre
- Har booket over x gange i y periode
- Har booket over x billetter i samme bestilling
- Når billet er scanned (afhænger af, hvornår dette er tilgængeligt for os. Vi henter løbende)
Ovenstående lister er blot eksempler.
Eksempler på segmenteringsmuligheder:
Til kampagner og automations kan du segmentere på alt det data der hentes fra integration. Har du selv tilføjet flere felter til mapping, er disse naturligvis også tilgængelige.
- Booket til specifikt event
- Booket til specifik dato
- Booket for en aggregeret sum over Y periode
- Har medlemskab
- Har booket Online
- Har booket x billetter til ét event
- Har booket x billetter over Y periode
- Har booket specifik zone, plads, række
Ovenstående er blot eksempler på segmentering og automations, som kan bygges med Tixly integrationen.
Integration specifikationer
I dette afsnit får du en bedre forståelse for, hvordan de forskellige funktioner virker i integrationen.
Efter opsætning af integrationen, vil den køre automatisk:
- Data hentes fra Tixly hvert 5. minut
- Der kontrolleres både for medlem- og ordredata
- Integrationen henter medlemmer, ordredata og produktdata
I integrationen henter vi data fra nedenstående endpoints:
- Customers endpoint
- Events/sales endpoint
- Events endpoint
- Customers/{id}/subscriptions (Er ikke tilgængelig i nu, men kommer snart)
- Mapping til produktfeeds
Det er muligt at tilføje eller fjerne feltmappings(felter der hentes data fra), i integrationen. Så længe det er fra de ovenstående endpoints, kan man mappe efter ønske.
Du kan se, hvilke felter der mappes i integrationen her.
Med integrationen vil du få en masse data, som indeholder: Medlemsdata (navn, adresse mv.), købsdata, produktinformation. Medlemsdata kan også aktiveres til at være 2-vejs integration. Læs mere omkring de forskellige funktionaliteter nedenfor.
Medlemmer og permission
Vi henter alle, der foretager et køb og sagt ja tak til nyhedsbrev, ind i Heyloyalty. Det betyder, at personer, som har gennemført et køb uden at tilmelde sig nyhedsbrevet, også vil kunne findes i Heyloyalty.
Hvis du oplever, at der mangler data på et medlem, kan det skyldes, at feltet ikke er oprettet på listen og mappet på Tixly-integrationssiden.
Permission
Vi henter permission-data fra Tixly hvert 5. minut. Hvis du har behov for at hente permission bagudrettet, skal dette gøres via en manuel import.
Permission oprettes som et flervalgsfelt på listen. Feltet vil derefter blive oprettet på kontakten, hvis der findes data i feltet.
Hvis du ønsker, at dine medlemmer selv skal kunne opdatere deres permissions, skal du oprette en opdateringsformular. Læs her, hvordan du opretter den.
2-vejs integration
Når du aktiverer 2-vejs-integration, vil Heyloyalty og Tixly automatisk holde medlemsdata og permissions synkroniseret. Vær opmærksom på, at hvis du sletter eller opdaterer et felt i Heyloyalty, vil ændringen også blive sendt til Tixly.
Hvis 2-vejs-integration er aktiveret, og du sletter, afmelder eller anonymiserer et medlem i Heyloyalty, vil medlemmets permissions blive fjernet i Tixly.
Hvis du anonymiserer et medlem i Heyloyalty, vil medlemmet ikke blive anonymiseret i Tixly – kun permissions vil blive fjernet. Hvis du derimod anonymiserer et medlem i Tixly, vil medlemmet også blive anonymiseret i Heyloyalty. Vi anbefaler derfor, at anonymisering foretages i Tixly.
Feltmapping
Felter, der vises med lysegrå under feltmapping, vil ikke blive mappet over i Heyloyalty.
Du kan se, hvilke felter der mappes i integrationen her.
Opsætning Tixly integration
Tixly integrationen er tilgængelig for alle med en premium eller premium+ licens. Derudover skal du have en aktiv liste og en Tracking integration sat på listen. Læs her, hvordan du opsætter en liste og hvordan du opsætter en tracking integration.
Hvis du har haft en Heyloyalty konto før du opsætter Tixly integrationen, vil vi anbefale du opretter en liste og tracking integration til Tixly, for at bibeholde evt. historik fra en eksisterende liste.
For at oprette Tixly integrationen, skal du starte med at gå ind under liste integrationer og ud fra Tixly trykke du opsæt integration. Hvis du er ved at opsætte din første Tixly integration, ser siden sådan ud:
Her kommer du ind på integrationsside, hvor der er mange forskellige indstillinger. Du skal som minimum tage stilling til de fire punkter under indstillinger:
Under indstillinger skal du tage stilling til nedenstående:
- Liste: Vælg den liste i Heyloyalty, du ønsker dine medlemmer fra Tixly skal sendes til.
- Match medlemmer på felt: Vælg hvilket felt dine medlemmer skal genkendes ud fra (email eller mobil).
- Token: (også kendt som API key) Denne er adgangsgivende til din Tixly løsning*.
- Nøgle til Tixly produktfeed: Er en unik nøgle fra dit Tixly feed. Hvis denne tilføjes, opsætter vi automatisk dit produktfeed.
Nøglen kan findes i slutning af din produktfeed url. Dit feed url kan f.eks. se således ud: https://eventapi.tix.dk/v2/Events/f973k4393bac48ae/. Her vil din nøgle være: f973k4393bac48ae
Som nævnt ovenfor er dette tilstrækkeligt til at hente medlemmer, produkter og købsdata fra Tixly. Hvis du har behov for at opsætte en mere avanceret integration, kan du læse videre her.
Til sidst trykker du gem. Efterfølgende vil integrationen hente nye kontakter hvert femte minut, og indsætte de permissions, som du har opsat i integrationen.
Indledende import
Når integrationen er sat op, kan du hente bagudrettet data. Det gør du fra oversigtssiden, hvor du klikker på de tre prikker (•••) ud fra den valgte integration. Her vælger du “Hent data fra Tixly”.
Når du åbner import-modalen, får du 6 valgmuligheder. Disse kan overskrive de generelle indstillinger på din integration, til en indledende/manuel import.
- Datospænd: Til og fra dato, du ønsker at importere data fra og til. (Du kan hente data et år tilbage ad gangen).
- Hent eventinfo: Ønsker du at importere Tracking data i denne omgang. Dette kan f.eks. være ticket info osv.
- Hent medlemmer: Ønsker du at importere medlemsdata i denne omgang.
- Håndtering af tidligere afmeldte medlemmer: Hvis medlemmer i importen tidligere har afmeldt, kan du vælge om disse skal oprettes.
- Sendt opt-in besked: Ønsker du at dine oprettet medlemmer skal bekræfte deres tilmelding.
- Send automations: Ønsker du at sende velkomstmails og automations der har direkte relation til medlemmets tilmelding eller opdatering af et felt mv. skal denne sættes til ja.
For at få bekræftelse, for at dataene fra Tixly bliver hentet ind i Heyloyalty, kan du under menupunktet Lister, se om der er kommet kontakter ind på din liste. Derudover kan du under menupunktet statistik under activity feed, se om der er kommet forskellige events ind, på listen.
Avanceret opsætning og tilpasning
Feltmapping
Som standard mapper vi en række felter på kunde og køb. Disse kan du se nederst på integrationssiden under Feltmapping. Hvis der er felter, du ikke bruger, eller som ikke er aktive i din liste eller tracking, kan du vælge at fjerne dem i Heyloyaltys feltmapping.
- Mapping for Customer: Vi henter medlemsdata fra “Customers” i Tixly. Disse felter vil kunne findes på listen i Heyloyalty.
- Sales mapping: Vi henter Trackingdata fra Event/Sales i Tixly. Data vil kunne findes i activity feedet.
Hvis du ønsker at tilføje flere datafelter end dem, der allerede er mappet på integrationssiden, skal du først sikre dig, at dataene findes i Tixlys API-endpoints, før de kan mappes over i Heyloyalty. Disse ekstra datafelter kan derefter tilknyttes i de felter, der vises under feltmappingen på integrationssiden.
Import indstillinger
På integrationssiden kan du sætte avanceret indstillinger, hvis du har flere krav til integrationen. Dette gøres under Import indstillinger. Her kan du styre, hvordan oprettelse og opdatering af medlemmer skal foregå, via den faste import af medlemmer, som kører hvert femte minut.
De forskellige indstillinger kan du få en forklaring af her:
- Importtype: Her skal du vælge, hvordan kontakterne fra Tixly, skal oprettes i
- Datoformat: Hvis du har en opsætning eller andet datoformat, kan dette ændres her.
Datoformatet der står i feltet, matcher med det Tixly leverer som standard. - Tegn der adskiller valgmuligheder: Dette felt angiver, hvordan din data er opdelt. Hvis du har brug for yderlig mapping end standardmapping, kan du vælge, hvilket tegn der skal bruges som adskillelse.
Hvis din data har indentation (arrays), kan du hente værdier ved at bruge et punktum eller et andet tegn. Eksempel:
”cards” {
”Cardnumber”: 1234,
”Cardname”: ”Pension”,
”startdate”: ”01.01.2025”,
”enddate”: ”31.12.2025”
I dette tilfælde kan du mappe felter nedenfor ved at bruge et punkt: cards.Cardnumber
Denne sammensætning vil hente kortnummeret. - Skal tidligere afmeldte kunne importeres igen: Som standard bliver medlemmer oprettet, hvis de ikke findes, som aktive medlemmer på listen i forvejen. Hvis du ikke ønsker at medlemmer, som tidligere har afmeldt sig fra din liste, bliver oprettet igen, kan du ændre valgmuligheden til “Nej”.
- Send aktive automations: Ønsker du at der sendes automations (velkomstmails), når et medlem oprettes på listen, bør denne ændres til Ja.
- Send webhooks: Ønsker du at oprettelse og opdatering fra Tixly aktiverer et webhook, kan du aktivere funktionen her (det er relevant, hvis du har et CRM system eller lign., som du ønsker bliver adviseret). Vælger du “Nej”, vil Heyloyalty ikke sende webhooks, når vi modtager data fra Tixly. Heyloyalty vil dog sende webhooks til andre systemer f.eks. Sleeknote.
- Send eventuelle fejl i importfil til: Denne funktion sender en fejlbesked til din mail inkl. en liste over medlemmer, hvis importen fra Tixly fejler.
Opsummering af Tixly integration
Du har nu styr på fundamentet i din Tixly-integration. Der er oprettet en liste over alle Tixly medlemmer, du må sende nyhedsbreve til. Vi har oprettet et produktfeed med dine Tixly produkter. Derudover tracker vi købs data på medlemmer der køber gennem Tixly.
Det betyder, at du er klar til at sende kampagner ud til dine subscribers! Her kan du læse, hvordan du opsætter en kampagne. Husk, at du kan oprette segmenter, så dine kampagner målrettes specifikt mod dine Tixly-subscribers.
Som ekstra bonus kan du også bygge et automationsflow, der automatisk sender mails baseret på Tixly-køb – helt uden manuelt arbejde.
Hvis du mangler information eller hjælp, som du ikke finder her på guide sitet, er du altid velkommen til at kontakte vores support!
support@heyloyalty.com / tlf. 87 300 399
