Køb fra webshoppen, køb fra butikken og adfærd på sitet, samlet på den samme kunde
Det samlede billede findes sjældent nogen steder. Når det gør, kan du se, hvem der køber igen af sig selv, hvem der kun køber på rabat, og hvem der er på vej væk. Og du kan sende til præcis dem.
Det samlede billede findes ingen steder
Dine kundedata ligger i webshoppen, i kassesystemet, i Google Analytics, i annonceværktøjet, i et review-system og i et par regneark. Hvert system har sin del af sandheden, og ingen af dem har hele.
Når næste uges kampagne skal besluttes, bygges den på fire udtræk, nogen selv har hentet. Det tager en formiddag, og resultatet er et gæt, der ser ud som en beslutning.
Heyloyalty samler data ét sted, så du kan se, hvem der gør hvad efter første køb, og handle på det samme eftermiddag.
Det kan du se, når data er samlet
-
Hvem der køber igen af sig selv
Og hvem der kun køber igen, hvis nogen minder dem om det. De to grupper skal ikke have den samme mail, og de koster ikke det samme at beholde.
-
Hvem der kun køber på rabat
Køber en kunde aldrig til fuld pris, er hun ikke loyal, hun er prisfølsom. Det er værd at vide, før næste kampagne går til hele listen.
-
Hvem der er på vej væk
Datoen for seneste køb står på kontakten. Den, der plejede at handle hver anden måned og ikke har i et halvt år, er på vej ud, mens der stadig er noget at gøre ved det.
-
Om købet skete i butikken eller online
Den, der prøver i butikken og bestiller hjemmefra, er den samme kunde. Uden kassedata ser du halvdelen af hendes forbrug og tror, det er det hele.
Automations, der starter, når kunden gør noget
-
Vinde tabt potentiale tilbage
Hent det tabte potentiale tilbage, når kunder forlader websitet uden at fuldføre købet, med en tabt kurv automation.
-
Tale til modtagerens interesser
Opsæt en e-mail, der trigger, når kunder har set et specifikt produkt, kategori eller brand X antal gange over Y tid.
-
Øge genkøbsraten
Genaktivér tidligere kunder med en winback e-mail automation, der trigger X antal dage efter kundens seneste køb.
-
Belønne loyalitet
Send opdateringer på kundeklubspoints, unikke rabatkoder til loyale kunder eller sig tak til kunder med en ekstra gave på deres fødselsdag.
-
Anbefale det, de køber næste gang
Produktanbefalinger bygges på, hvad den enkelte kunde har set og købt, så to modtagere af det samme nyhedsbrev ikke ser de samme varer.
-
Bygge en trigger, vi ikke har tænkt på
Ud over de færdige automations kan du definere dine egne triggers, så et flow kan starte på det, der betyder noget i netop din forretning.
Det siger vores kunder
Læs hvad virksomheder opnår med Heyloyalty
-
Heyloyalty sikrer at vi aldrig går i stå, med gode vejledninger, råd, sparring og plads til spørgsmål.
-
Mit indtryk af Heyloyalty-platformen er, at den er god og overskuelig. Det er nemt at sætte sine mails op gennem de skabeloner og designs, som Heyloyalty har hjulpet os med at lave.
-
Heyloyalty er en brugervenlig platform med stærke muligheder for segmentering, automatisering og analyse. Som dansk firma med dansk support er hjælpen altid tæt på.
-
Jeg elsker at sidde og lave kampagner og redigere i indhold. Platformen er nem at operere i, og det fungerer meget logisk. Jeg kan med det samme se, at salget stiger lige efter udsendelse.
Værktøjerne bag kampagnerne
-
Flowbuilder
Byg kunderejsen i flowbuilderen med drag-and-drop. Hvert trin kan betinges af, hvad kunden har gjort, så to kunder ikke får den samme rækkefølge.
-
Customer Loyalty Center
Med Premium og Premium+ licens får du adgang til Customer Loyalty Center, hvor du kan bygge kundeklubber og loyalitetskoncepter. Medlemmer opdateres automatisk med point, tiers og andre relevante parametre.
-
Produktfeed
Lav professionelle produktnyhedsbreve uden manuelt klippe-klistre-arbejde. Hent produkter direkte fra webshoppen ind i dine e-mails.
-
Unikke rabatkoder
Send personlige, unikke rabatkoder til de rigtige modtagere og undgå misbrug. Få mere indsigt i hvem der bruger koderne og beløn dine loyale kunder med større rabatter.
-
Retargeting
Send segmenter videre til Facebook og Instagram automatisk, så annoncerne rammer de samme mennesker som mailen, bygget på adfærd og købshistorik.
-
Segmentbuilder
Opsæt målgrupper på stamdata, købsdata og onsite adfærd, så en kampagne kun går til dem, den angår.