Tracking
Brug bookingdata
i din marketing automation
Dine data er en guldmine til personaliseret kommunikation. Men kun hvis du har adgang til dem. Med Tracking er du sikker på, at du har alle de nødvendige data fra din bookingplatform, POS system eller CRM
Marketing automation
– uden begrænsninger
Din bookingplatform har allerede en masse brugbare data på den enkelte kunde. Men hvis din marketing automation platform ikke har adgang til dem, misser du et kæmpe potentiale.
De typiske udfordringer, man oplever, når marketing automation platformen ikke kan håndtere bookingdata er:
- En ny booking overskriver data fra en tidligere booking
- Platformen kan ikke håndtere alle parametre fra bookingen – som antal personer, tillægsydelser osv.
- Én kunde kan ikke have flere bookinger
Vi mener ikke, at du skal opleve ovenstående begrænsninger.
Når nu din bookingplatform har en masse data,
hvorfor skal du så være begrænset i din marketing automation?
Det mener vi ikke, at du skal. Og derfor har vi udvidet Premium-delen af Heyloyalty*, så du undgår det.
Tracking giver dig nemlig mulighed for at udnytte alle disse data – i vores platform kan du selv tilføje alle de datafelter, der er relevante for dig og dine kunder, og bruge disse som triggers til dine automations, i segmentering, i dit produktfeed og til flettefelter i dine e-mails.
*Funktionen er tilgængelig for alle, der har en Premium licens.
Få mere ud af dine bookingdata – nemt og enkelt
Vi opsætter en integration mellem til din datakilde og Heyloyalty-konto
Vælg dine ønskede felter fra kundernes booking, køb eller besøg
Send ultrasegmenteret indhold baseret på dine udvalgte felter
Prøv Heyloyalty gratis i 30 dage
Med Tracking kan du lave customfelter i din Heyloyalty-konto, der bl.a. giver adgang til kundens
Har du specielle ønsker eller er du i tvivl, om Tracking er relevant for dig?
Lad os tage en uforpligtende snak, så vi sammen kan afdække dine behov.
Kundens bookingdata er
en guldmine til personaliseret markedsføring
De fleste marketing automation platform henvender sig primært til e-commerce. Og langt hen ad vejen er det også fint, hvis man fx arbejder inden for oplevelsesindustrien. Du kan bl.a. opsætte en tabt booking automation – præcis som man arbejder med en tabt kurv e-mail inden for e-commerce. Og du har også mulighed for at opsætte andre automations baseret på modtagerens adfærd på dit website.
Men begrænsningerne begynder at melde sig, når du vil have mere ud af kundens bookingdataet. Og det er utrolig ærgerligt, fordi kunderejsen i oplevelsesindustrien ofte er mere individuel, da der er langt flere parametre end ”kunden har købt X produkt Y dato”. Bookinger indeholder ofte parametre som: Antal personer, tidspunkt, destination, tilkøb og meget mere.
Derfor skriger kunderejsen i oplevelsesindustrien efter individualiseret og personaliseret indhold.
”I Højmark Rejser bruger vi Trackingdatabasen til en lang række automatiserede servicemails til vores skigæster og sommergæster. Med databasens metrikker og den information vi har på gæsternes rejse, kan vi skræddersy et flow af serviceinformation til alle vores gæster, og give dem øget værdi inden afrejse. Samtidig kan vi også løfte vores omsætning pr. gæst ved at nudge dem til at købe vigtige tillægsydelser såsom skileje, skiskole, forsikringer og oplevelser.
Alt er API-styret og kræver vitterligt 1-2 timers vedligeholdelse pr. år – så jeg kan slet ikke forstille mig, ikke at have dette touchpoint i vores kommunikation til vores gæster.”
Med Tracking, kan du ligesom Højmark Rejser opsætte automations, der løfter serviceniveauet for kunden og sælger flere ydelser for dig.
Eksempler på nogle af Højmark Rejser customfelter, der trækker data fra bookingplatformen ned på den enkelte modtager.
Sådan fungerer Tracking: Du vælger selv dine data
Tracking fungerer fuldstændig ligesom produkt-tracking på dit website. Når du har en Premium licens kan du tracke modtagerens adfærd på dit website, og sende automations baseret på det.
Der er dog den lille forskel fra produkt-tracking, at booking-trackingen ofte har langt flere parametre. Og dem får du adgang til gennem Tracking. Når vi har opsat en integration til dit bookingsystem, POS system eller en tredje datakilde, skal du blot vælge dine ønskede customfelter. Herefter vil Heyloyalty automatisk trække data fra dit system direkte ned på den enkelte modtager.
- Vi opsætter en integration til din datakilde
- Du vælger dine ønskede felter
- Du kan nu sende ultrasegmenteret indhold baseret på alle data fra kundens booking, køb eller besøg
Tracking er derfor relevant for dig, der arbejder med bookinger, årskort eller fysiske transaktioner med større mængde data – herunder restauranter, museer, hoteller, rejsebureauer, forlystelsesparker mm.